Что важно знать о доставке на маркетплейсы?

Работа с маркетплейсами требует учитывать вопросы оптимизации доставки. Параметр сказывается на популярности магазина у покупателей, способствует росту продаж. Нужно следить за множеством параметров, включая соблюдение сроков доставки, предложение удобных способов получения товара. Какие аспекты нужно знать о логистике, планируя продажи через маркетплейсы?

Большинство маркетплейсов работает с несколькими вариантами доставки, включая:

• самостоятельную доставку;
• фулфилмент маркетплейса;
• гибридные схемы.

Благодаря возможности выбора можно получить оптимальные условия работы с маркетплейсами. Снижаются расходы для продавца, сумма заказа для покупателя остается приемлемой. В результате обеспечивается постепенный и неуклонный рост продаж независимо от внешних факторов.

Позволяет продавцам взять полную ответственность за процесс доставки и логистику в целом. Продавец решает задачи по основным процессам:

• организация хранения;
• выбор надежной упаковки;
• отправка заказов.

Вариант становится востребованными у тех, кто планирует полностью контролировать процессы или уже имеет развитую инфраструктуру. Часто это касается продавцов, которые ранее имели собственный интернет-магазин, но решили получить больший охват аудитории благодаря возможностям маркетплейса.

Самостоятельная работа требует хорошо отлаженной логистической схемы, не всегда подходит на первоначальном этапе развития бизнеса. Учитываются условия транспортировки различных категорий товаров. Обязательно нужно вписываться в те сроки, которые устанавливаются для клиента при оформлении заказа.

Обратите внимание! Самостоятельная организация доставки позволяет значительно сократить расходы на дополнительные услуги маркетплейса.

Способ ставится актуальным для тех, кто планирует полностью передать логистические процессы маркетплейсу. Требуются значительные расходы, но не нужно думать о таких проблемах, как организация склада и доставка до конечного покупателя.

Маркетплейс берет на себя основные процессы, включая:

• организацию складского хранения;
• сбор заказа и качественную упаковку;
• выполнение доставки за минимальные сроки.

Способ сопровождается серьезными расходами. Придется оплачивать комиссию за упаковку, хранение и даже обработку заказов. При этом можно избавить себя от операционных расходов, больших потерь времени на процессы логистики. Вариант самый приемлемый для производителей, желающих напрямую работать с конечными покупателями.

Среди особенностей метода выделяют высокую скорость обработки заказов. Маркетплейсы применяют гибкость и масштабируемость. Учитывается влияние сезонных пиков, изменение спроса, расширение ассортимента. При достаточных складских запасах у продавца отсутствуют проблемы с маркетплейсом, связанных с нарушением сроков перевозки, затрат времени на комплектацию заказов.

Представляют сочетание отдельных элементов самостоятельной доставки и фулфилмента. Вариант позволяет оптимизировать расходы, увеличить гибкость бизнеса. Такой формат позволяет хранить самые большие и тяжелые товары на складе маркетплейса. Подобный подход ускоряет процесс доставки. Остальные же продукты, которые относятся к нишевым или менее востребованным, отправляются со склада продавца своими силами.

Гибридная схема становится актуальной для тех, кто реализует хрупкие или ценные товары. Обеспечивается самостоятельная упаковка, склад поддерживается в должном порядке. Также вариант востребован, если планируется реализация живых растений. Маркетплейсы не могут обеспечить должный уход во время хранения, поэтому отгрузка выполняется самостоятельно продавцом. При этом можно пользоваться службой доставки посредника для выполнения доставки.

При доставке на маркетплейсах учитывается множество нюансов:

• Удобное отслеживание заказов. Опция доступна в режиме реального времени. Это снижает не только уровень стресса, но и помогает понимать место нахождения товара в каждый момент времени.
• Скорость доставки. Чем быстрее приходит товар, тем выше вероятность, что клиент сделает повторный заказ. Скорость оказывает влияние и на алгоритмы ранжирования маркетплейсов. Благодаря быстрой доставке продавцы оказываются на верхних строчках поисковой выдачи.
• Минимальная стоимость. Обеспечивается компенсация затрат, исключается значительное влияние на рост цены. Появляется возможность предлагать товар с бесплатной доставкой.
• Выбор правильной упаковки. Подбирается индивидуально для разных категорий товаров. Учитывается хрупкость, ценность, масса, размеры. Также принимают во внимание особенности перевозки.
• Использование локальных складов. Такой формат позволяет сократить время доставки. Одновременно происходит оптимизация логистических процессов. Особенно это касается высокой плотности заказов в определенных регионах.
• Соблюдение заявленных сроков. Задержки могут сказываться негативно на репутацию, многие покупатели отказываются от получения заказа. Ситуацию может исправить уведомление клиента на случай форс-мажора, но таких эпизодов должно быть минимальное количество.
• Анализ данных. Для оптимизации процессов доставки важно постоянно изучать статистику продаж. Анализ поможет выявлять регионы с большим спросом, популярные способы получения товара, определять сезонные пики.
• Внедрение автоматизации. Для эффективного управления доставкой внедряют логистические платформы, системы CRM.

Таким образом, при организации доставки на маркетплейсах важна правильная упаковка, скорость и минимальная стоимость доставки. Обязательным моментом становится соблюдение срока, в течение которого клиенты готовы получать товар.