FBO, FBS, DBS: в чем разница

При работе с маркетплейсами существует несколько эффективных моделей работы – FBS, FBO или DBS. Важно понимать разницу между предлагаемыми способами, подобрать подходящий из них с учетом предлагаемых категорий товаров, приемлемому расстоянию для доставки.

Модель Fulfillment by Operator связана с реализацией продукции через маркетплейс. Продавцу необходимо отгрузить продукцию на склад, где она будет находиться до реализации покупателям. Площадка полностью берет на себя сборку, отправление товара.

Выделяют специфику способа FBO:

• Продавец не может влиять на регионы продаж. После пересылки на склад маркетплейс реализует товар любым клиентам независимо от города проживания. Это касается не только России, но и стран ближнего зарубежья.
• Оплата доставки продавцом. Предполагается, даже если покупатель откажется забрать товар. После оплаты продукция возвращается на склад.
• Маркетплейс следит за актуальностью имеющихся остатков. Пока товар в наличии, карточка будет отображаться в листинге. Когда продукция подходит к концу, в личном кабинете продавца появляется соответствующая информация. По необходимости выполняется дополнительная поставка новой партии.
• Маркетплейс отвечает за возврат товара. Потребитель может принести товар в пункт выдачи, если он не подходит по характеристикам или каким-либо свойствам. Далее продукция отправляется на склад, где хранится до последующего заказа.

Важный момент! Маркетплейсы взимают комиссию за каждый этап работы – хранение, продажу, обработку заказов. Сумма комиссий определяется категорией продукции. Поэтому нужно провести предварительный анализ, насколько выгодной будет такая модель работы в конкретном случае.

Процесс работы основан на регистрации продавца на маркетплейсе, загрузке собственного склада. Далее формируется карточка с товарными позициями, куда вносится основная информация, технические характеристики и фотографии, определяется точная стоимость.

При оформлении заказа покупателем маркетплейс передает данную информацию продавцу. Последний упаковывает товар, выполняет отправление через службу доставки. После получения посылки продавец получает оплату за исключением комиссии маркетплейса.

Модель Fulfillment by Seller предусмотрена для продавцов, которые планируют самостоятельно заниматься хранением, упаковкой, отправкой товара покупателям. Вариант отличается основными особенностями:

• Устанавливается срок для сборки, передачи заказа для отправки покупателю. Определяется с учетом категории продукции, может быть от часа до недели.
• Сложность логистики. Продавец должен своевременно доставить товар покупателю.
• Ответственность за остатки продукции. Через личный кабинет продавец вносит данные о количестве доступных товаров. Если фактически единиц продукции меньше и покупатель оформит заказ, устанавливаются штрафные санкции.

Модель FBS подойдет для тех продавцов, которые предпочитают полный контроль за основными процессами, доставкой покупателям. Также вариант востребован у тех, кто не хочет оплачивать услуги маркетплейса.

Модель Delivery by Seller отличается специфическими особенностями:

• Выбор региона продаж. Это позволяет лучше контролировать стоимость и сроки доставки. Инструмент эффективен, ведь в некоторых случаях становится невыгодно отправлять недорогую продукцию на большие расстояния.
• Продавец самостоятельно отвечает за доставку. Обеспечивается хранение и упаковка на своей территории. Далее выполняется доставка сторонними службами или собственными силами. Маркетплейс используется в качестве витрины, где продавец может выставлять товар.
• Личный контроль процесса сборки и упаковки. Сокращается процент возвращенных или утерянных товаров, связанных с ошибками сотрудников.
• Формат подходит для нестандартной продукции. Если товар является крупногабаритным, вариант сотрудничества становится практически единственным. Также модель выбирают, если требуются особые условия транспортировки или хранения.
• Независимость от инфраструктуры площадки. Продавец самостоятельно выбирает курьерскую службу и условия хранения. При этом обеспечивается практически полная независимость от ресурсов платформы.

Существуют и некоторые сложности при работе по модели DBS. Придется самостоятельно организовывать и вести склад, следить за сроками доставки и обработки возвратов. На маркетплейсах при работе по такой схеме могут появляться дополнительные ограничения, включая вес, стоимость, способы доставки.

Отличия между основными моделями доставки заключается в способе распределения обязанностей между онлайн-платформой и продавцом:

• FBO или Fulfillment by Operator. Процесс продажи осуществляется полностью через маркетплейс. Продавец должен отгрузить продукцию на склад площадки, где осуществляется хранение вплоть до окончательной реализации. Покупатель делает заказ, а сотрудники маркетплейса выполняют сборку и упаковку, отправку конечному клиенту.
• FBS или Fulfillment by Seller. Схема подходит продавцам, предпочитающим хранить товар на собственном складе. Выполняется самостоятельная подготовка заказа к отправлению. Доставку организует маркетплейс. Модель зачастую ставится единственной подходящей для продавцов живых растений или жидких продуктов, ведь на складе не получится обеспечить правильное размещение.
• DBS или Delivery by Seller. Продавец самостоятельно занимается хранением, упаковкой, маркировкой и доставкой товара. Маркетплейс нужен только для размещения позиций на сайте маркетплейса.

Таким образом, существует несколько моделей для продавцов при работе с маркетплейсами. При выборе учитывается тип реализуемых товаров, стратегия продаж, категории товаров и объем поставок.