Как сэкономить на доставке с помощью CDEK: 7 эффективных стратегий для бизнеса

В условиях растущих затрат и высокой конкуренции бизнесу необходимо внимательно подходить к каждому этапу работы. Особенно к логистике. Доставка — это не просто способ перемещения товара от продавца к покупателю. Это часть пользовательского опыта, влияющая на уровень лояльности клиентов, повторные покупки и отзывы.

Одна из ключевых задач для предпринимателя - оптимизация расходов на доставку без потери качества сервиса. Ниже представлены 7 стратегий, которые помогут бизнесу сэкономить, используя возможности компании CDEK - одного из крупнейших логистических операторов в России и СНГ.

1. Выбор оптимального тарифа - не всегда самый быстрый, но чаще самый выгодный

CDEK предлагает несколько тарифов, различающихся по срокам, стоимости и способам доставки. Среди них:

• «Посылка» - базовый тариф для физических лиц и малого бизнеса.
• «Посылка склад-склад» - наиболее доступный по цене, доставка между пунктами выдачи заказов.
• «Магистральный экспресс» - для крупных грузов и B2B-направлений.
• «Экспресс-лайт» и «Супер-экспресс» - ускоренная доставка с возможностью «день в день».

Ошибкой многих компаний является автоматический выбор самого быстрого тарифа. Однако в большинстве случаев клиент готов подождать 2–4 дня, если это позволит сэкономить на доставке или получить ее бесплатно.

Что делать:

• Разработайте шкалу тарифов в зависимости от срочности и предложите выбор.
• Внедрите на сайте или маркетплейсе несколько вариантов доставки с указанием сроков и стоимости.
• Используйте более дешевые тарифы по умолчанию для товаров, не требующих срочной доставки.

Это позволит оптимизировать затраты без ущерба для клиентского опыта.

2. Подключение бизнес-кабинета и использование корпоративных тарифов

Для юридических лиц и ИП платформа предоставляет расширенные возможности через бизнес-кабинет. Это онлайн-система с доступом к аналитике, внутренней тарификации и функционалом массовой обработки заказов.

Подключив этот кабинет, вы получаете:

• Снижение цены доставки по индивидуальному прайсу.
• Возможность оплачивать услуги по безналичному расчету.
• Автоматизацию логистических процессов.
• Персонального менеджера и техническую поддержку.

Даже при небольших объемах отправок (например, от 5–10 заказов в неделю) вы можете рассчитывать на базовую скидку от 5 до 15%, которая будет увеличиваться с ростом оборота.

Рекомендация: не откладывайте подключение. Даже если вы только начали бизнес, регистрация в качестве партнера может сразу дать ощутимую экономию.

3. Выбор доставки до ПВЗ вместо «до двери»

Доставка до двери — это комфорт, но не всегда необходимость. По статистике, более 60% клиентов охотно выбирают получение товаров в пункте выдачи заказов (ПВЗ), если это позволяет сэкономить или получить заказ быстрее.

Преимущества ПВЗ:

• Цены ниже на 20–40% по сравнению с адресной доставкой.
• Большая сеть пунктов - практически в каждом районе крупных городов и в большинстве малых населенных пунктов.
• Гибкость - клиент может сам выбрать удобное время для получения.

Практика: предложите на сайте или в карточке товара два варианта:

• Доставка в ПВЗ - бесплатно или с минимальной платой.
• Курьерская доставка до двери - по повышенному тарифу.

Такой подход дает покупателю свободу выбора и позволяет сократить затраты.

4. Оптимизация упаковки и сокращение объемного веса

CDEK, как и большинство логистических компаний, рассчитывает цену доставки не только по фактическому весу, но и по объемному весу. Это важно: если товар легкий, но упакован в большую коробку, тариф будет рассчитан как за более тяжелый груз.

Пример:

Подушка весит 1 кг, но упакована в коробку 50×50×30 см. По формуле объемного веса (длина × ширина × высота / 5000) она будет считаться как 15 кг. Оплата - как за 15 кг, а не 1.

Как избежать переплаты:

• Используйте упаковку по форме товара, а не универсальные коробки «про запас».
• Сокращайте пустоты в посылке. Вместо бумаги и пупырки - используйте воздушные пакеты или индивидуальные вкладки.
• Закажите упаковку на заказ, если вы часто отправляете однотипный товар.

Чем меньше габариты - тем ниже объемный вес и тем меньше цена доставки.

5. Группировка заказов

Если вы работаете с B2B-клиентами или регулярно отправляете заказы в один регион - объединяйте их в одну логистическую операцию. Платформа позволяет оформлять многоместные отправки, когда несколько коробок идут по одному адресу или в одно отделение.

Преимущества группировки:

• Снижение стоимости доставки на единицу отправки.
• Упрощение документооборота.
• Уменьшение затрат на упаковку и этикетирование.

Как внедрить:

• Планируйте логистику на 2-3 дня вперед.
• Разделите клиентов по регионам и объединяйте отправки по направлениям.
• Используйте программу лояльности - предложите клиентам небольшую скидку, если они готовы подождать один-два дня, пока их заказ попадет в общую отправку.

Такой подход особенно эффективен при работе с маркетплейсами, региональными дистрибьюторами и оптовыми партнерами.

6. Интеграции с CRM, CMS и маркетплейсами: автоматизация как инструмент экономии

Ошибки в оформлении доставки - одна из частых причин возвратов. Неправильно указанный адрес, номер телефона или ФИО - и заказ может не дойти до клиента, вернуться обратно, или быть задержан.

Каждая ошибка — это: дополнительные расходы; потеря времени; снижение удовлетворенности клиента.

Платформа предлагает готовые интеграции с:

• 1С и МойСклад;
• Битрикс и Tilda;
• Shopify, OpenCart, WooCommerce;
• Яндекс.Маркет, Ozon и Wildberries.

В результате сокращается время на обработку, уменьшается вероятность ошибок и ускоряется процесс отправки.

7. Работа с возвратами и снижение их количества

Возвраты — это дорого. Их нельзя избежать полностью, но можно свести к минимуму.

CDEK предоставляет статистику по возвратам: причины, география, частота. Используйте эти данные для улучшения процессов.

Частые причины возвратов:

• Клиент не вышел на связь.
• Ошибка в адресе.
• Отказ от получения.
• Нарушение упаковки.
• Нарекания к содержимому посылки.

Даже снижение доли возвратов на 2–3% дает ощутимую экономию в годовом разрезе.

Экономия на доставке — это не сокращение сервиса. Это грамотное управление логистикой, при котором расходы снижаются, а качество обслуживания не страдает, а порой даже растет.

Применяя стратегии, описанные выше, вы:

• снижаете прямые логистические издержки за счет выбора подходящего тарифа;
• минимизируете возвраты и ошибки;
• ускоряете работу с заказами;
• повышаете уровень доверия клиентов.

Даже если вы - небольшая компания, эти методы помогут оптимизировать процессы и сохранить рентабельность.